一、线上注销前置条件
通过中国联通APP办理线上销户需满足以下条件：
- 使用居民身份证办理的实名制用户
- 无主副卡绑定关系（需先解除主副卡）
- 未办理融合业务（智慧沃家等组合套餐）
- 已结清实时话费欠款
- 非月末最后一日18点后操作
二、APP操作全流程
- 下载最新版中国联通APP，使用待销户号码登录
- 首页搜索栏输入”销户”，进入预约销户页面
- 选择销户原因并勾选用户须知协议
- 完成双重验证（短信验证码+ICCID号）
- 活体认证：上传身份证正反面并完成视频验证
- 选择余额处理方式（转存其他号码或放弃）
三、异地销户注意事项
涉及异地宽带业务需特别注意：
- 归属地宽带用户需提前注销
- 保留异地宽带需先到当地营业厅解绑
- 合约期内用户需等待合约到期
- 国际漫游用户需次次月完成销户
四、常见问题处理
| 问题现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 提示无法线上销户 | 拨打10010查询具体限制条件 |
| 活体认证失败 | 确保光线充足，按提示完成动作 |
| 余额退还延迟 | 次月25日前退回指定账户 |
通过中国联通APP办理线上销户需提前解除各类业务绑定，按照系统提示完成身份核验与余额处理。异地用户需特别注意宽带解绑时效性，建议在工作日9:00-17:00进行操作。若遇系统限制，可通过APP内置投诉通道加速处理进度。
