一、营业厅办理流程
石家庄用户可选择两种营业厅办理方式：
- 本地营业厅办理：携带身份证原件至联通自营营业厅，工作人员会核实套餐状态和欠费情况后完成销户
- 异地营业厅办理：石家庄用户在外地可通过联通自有营业厅申请异地销户，需提前确认号码状态正常（非停机）
建议办理前拨打10010查询具体网点，工作日办理可避开月末高峰期
二、线上自助销户方法
满足以下条件可使用中国联通APP办理：
- 已结清所有费用
- 无未到期合约
- 知晓ICCID号码（SIM卡背面）
具体操作步骤：
- 登录联通APP后搜索”销户”
- 完成身份证验证和人脸识别
- 选择余额退还方式（银行卡/其他联通账户）
三、特殊情况处理建议
遇到以下问题时可参考解决方案：
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 合约未到期 | 拨打10010申请提前终止 |
| 号码已停机 | 先申请复机再办理销户 |
| 他人代办 | 需提供双方身份证原件及授权书 |
争议处理可联系工信部12300申诉平台
石家庄联通用户既可选择线下营业厅办理（本地/异地），也可通过线上渠道完成销户。建议优先使用联通APP办理，若遇复杂情况再前往自营营业厅处理。办理前请确保结清费用并备份重要数据
