一、在线办理条件说明
深圳联通用户可通过手机营业厅APP在线办理换卡不换号业务，但需满足以下条件：
- 需使用已实名认证的联通账号登录
- 设备需支持人脸识别功能
- 原SIM卡未出现严重物理损坏
二、线上操作流程指南
- 打开联通手机营业厅APP，点击「服务」-「办理」菜单
- 选择「补换卡」功能并填写身份证信息
- 完成人脸识别与身份证正反面照片上传
- 确认收件地址后等待新卡配送
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 同城配送 | 24小时内 |
| 跨省邮寄 | 3-5工作日 |
三、注意事项与限制
在线换卡业务存在以下限制：
- 港澳台身份证需线下办理
- 企业用户需提供法人授权书
- 每月仅允许申请一次补换卡
四、线下办理备选方案
特殊情况下可前往深圳联通自有营业厅办理：
- 携带身份证原件及原SIM卡
- 现场完成身份核验与签字确认
- 即时领取新卡激活使用
深圳联通用户可通过线上渠道完成换卡不换号服务，但需注意业务限制条件。特殊用户群体建议优先选择线下营业厅办理，以确保业务顺利办理。
