套餐详情查询方法
浙江联通用户可通过以下方式快速查询当前套餐详情：
- 手机营业厅APP：登录后点击【服务】-【查询】-【余量查询】，可查看套餐名称、剩余通话分钟及短信条数；
- 发送短信
CXTK至10010，系统将自动回复套餐详情； - 拨打客服热线10010，按语音提示选择人工服务查询。
流量余额查询指南
实时掌握流量使用情况可通过三种主流方式：
- APP查询：首页直接显示剩余流量，点击【套餐内流量】可查看分项明细；
- 微信渠道：关注「中国联通微厅」公众号，绑定后发送「流量查询」获取实时数据；
- 短信指令：编辑
CXLL发送至10010，10秒内收到流量余量短信。
网上营业厅使用教程
浙江联通网上营业厅提供全功能自助服务：
- 访问官网
www.10010.com，使用手机号登录账户； - 在【我的套餐】页面查看生效中套餐及历史订购记录；
- 通过【余量查询】功能获取流量/通话/短信的日消耗统计图表。
其他查询方式
特殊场景下的补充查询方案：
- 线下营业厅：携带身份证至浙江任一联通网点查询；
- 支付宝服务：通过「市民中心」-「通信服务」入口查询；
- 智能语音：通过「王卡助手」微信公众号语音查询。
总结与建议
建议优先使用手机营业厅APP实现一站式查询，特殊场景可配合短信指令快速获取关键数据。每月1-3日系统更新期间可能出现延迟，建议错峰查询。发现套餐余量异常时，可通过在线客服提交工单核查。
