一、电话查询
异地用户可通过以下方式查询:
- 拨打归属地区号+10010(如北京用户拨打01010010),按语音提示操作
- 直拨10010后按0转人工服务,提供身份证信息验证后查询
二、短信查询
发送指定指令至10010获取信息:
- 实时话费:发送
HF
或101
- 账户余额:发送
CXYE
- 套餐余量:发送
CXLL
三、APP与官网查询
通过数字渠道查询的步骤:
- 登录中国联通APP,首页点击”服务”-“实时话费”
- 访问官网10010.com,在查询菜单查看明细
四、微信公众号查询
绑定微信服务号的操作:
- 关注”中国联通微厅”公众号
- 发送”绑定”按提示完成手机号关联
- 在菜单选择”自助查询”获取余额信息
五、线下渠道查询
适用于特殊场景的补充方式:
- 前往任意联通营业厅,通过自助终端机查询
- 携带身份证到柜台办理人工查询
建议优先使用手机APP或微信公众号进行实时查询,紧急情况下可选择电话客服。短信查询适合网络信号不稳定时使用,线下渠道则作为最终补充方案。所有查询方式均需验证机主身份信息以确保账户安全。