如何查询中国联通卡套餐及业务详情？

一、官方APP查询

中国联通APP是实时查看套餐详情的首选工具，操作流程如下：

1. 在应用商店下载最新版中国联通APP，通过短信验证码或服务密码登录账户
2. 点击底部导航栏「服务」-「查询」-「套餐余量」，可查看流量、通话、短信的实时使用数据
3. 在「我的套餐」模块可查阅当前生效套餐及历史订购记录

二、线上渠道查询

通过多种数字化渠道可获取套餐信息：

• 官方网站：登录www.10010.com后，在「我的联通」-「套餐详情」查看结构化数据
• 微信公众号：关注官方公众号，通过「我要办理」-「余量查询」获取图文版套餐说明
• 网上营业厅：电脑端访问官网后，在「基本业务查询」模块查看套餐生效周期及资费详情

三、电话与短信查询

传统通信方式仍适用于部分用户场景：

1. 拨打10010客服热线，按语音提示选择「套餐查询」或转人工服务
2. 发送短信「CXTCYL」至10010，系统自动回复套餐余量
3. 编辑「查询套餐」发送至10010，获取包含资费说明的短信文档

四、线下营业厅查询

实体网点可提供纸质凭证及业务咨询：

• 携带身份证至任意联通营业厅，通过自助终端打印套餐详单
• 向工作人员出示有效证件，获取加盖公章的套餐说明文件
• 现场体验套餐对比工具，获取资费优化建议

中国联通提供APP、官网、电话、短信、线下网点五维查询体系，其中APP和官网支持实时数据更新与历史记录追溯，电话客服可解决复杂业务咨询，短信查询适配老年用户需求，线下网点则提供法律效力凭证。建议优先使用数字化渠道获取即时信息，特殊场景配合人工服务确保准确性。