一、套餐变更前提条件
在办理套餐变更前，需确保当前号码：①无未到期的合约协议；②已解除宽带绑定（如有需归还光猫设备）；③非企业集团套餐用户；④账户无欠费记录。建议变更前通过联通APP查询当前套餐状态。
二、四大办理渠道指南
2.1 在线客服办理
- 微信搜索「中国联通微厅」公众号并关注
- 发送「转人工」接入客服会话
- 明确要求变更「4G全国流量王8元套餐」
- 提供短信验证码完成身份核验
2.2 APP自助办理
- 打开中国联通APP → 服务 → 套餐变更
- 在搜索框输入「8元套餐」直接办理
- 若无显示选项，转人工客服提交工单
2.3 线下营业厅办理
携带身份证原件至自有营业厅，在业务受理窗口直接要求办理套餐降档，注意部分营业厅可能要求签署资费变更协议。
三、注意事项与技巧
- 遭遇推诿时声明：「根据工信部规定，用户有权自主选择资费方案」
- 对挽留话术统一回复：「已咨询其他运营商资费，确定需要保号」
- 要求提供工单编号，确认次月生效时间
若客服拒绝办理，可登录工信部官网提交申诉（需提前向联通投诉未满15日）。变更成功后保留短信确认通知，次月3日前可致电10010复核套餐状态。
