一、通过客服热线取消
拨打联通官方客服热线10010,根据语音提示按“0”转接人工服务。向客服代表说明需要取消的合约套餐名称,并提供身份证号码等身份验证信息。客服确认后即可完成退订操作。
二、使用官方APP操作
打开中国联通APP完成登录后,按以下步骤操作:
- 点击底部菜单栏「我的」进入个人中心
- 选择「我已订购」查看当前套餐
- 点击目标套餐的「解除」按钮并确认
部分合约需在解除前结清未支付费用,系统会实时显示解约结果。
三、线下营业厅办理
需携带以下材料至归属地营业厅:
- 本人有效身份证原件
- 合约绑定的手机SIM卡
- 服务密码(可选)
柜台工作人员会核实套餐剩余期限及违约金信息,签署解约协议后生效。
四、短信快捷退订
编辑短信指令发送至10010:
套餐类型 | 指令格式 |
---|---|
月费型流量包 | QXLL+金额(如QXLL50) |
合约套餐 | QXHY |
发送后根据回复短信确认操作即可完成退订。
用户可根据实际情况选择线上自助或线下办理方式,建议优先通过官方APP操作。若涉及合约未到期解约,需提前确认违约金条款。完成解约后建议通过「我已订购」页面二次确认业务状态。