一、客服电话总览
中国联通提供以下官方服务热线：
- 流量卡办理专线：400-810-0999（工作日8:00-20:00）
- 综合客服热线：10010（24小时服务）
二、套餐查询方式
用户可通过三种主要途径查询套餐详情：
- 电话查询：拨打10010后按”1″查询流量余量，按”0″转人工服务
- 短信查询：发送”CXLL”至10010查流量余量，发送”CXYE”查话费余额
- APP查询：登录中国联通官方APP，首页显示实时流量使用数据
三、流量卡办理流程
办理新流量卡需遵循以下步骤：
- 拨打400-810-0999说明办理需求
- 提供身份证号、联系电话等实名信息
- 根据客服推荐选择套餐类型及有效期
- 收到实体卡后按指导完成激活操作
四、常见问题解答
典型问题处理建议：
- 流量未到账：建议优先通过APP提交故障申报
- 套餐变更：需提前3个工作日致电10010办理
- 异地使用：全国流量套餐无需额外设置
