官方客服联系方式
中国联通为用户提供多渠道客服支持：
- 电话客服：全国统一服务热线10010，支持套餐查询、资费咨询等服务
- 微信客服：关注”中国联通”官方公众号，可进行在线咨询与自助查询
- 手机APP：通过官方”中国联通”APP内嵌智能客服系统获取服务
主流套餐资费说明
| 套餐名称 | 月费 | 流量配置 |
|---|---|---|
| 腾讯大王卡 | 19元起 | 20GB通用+60GB定向 |
| 逐梦卡 | 29元起 | 80GB全国流量 |
| 冰激凌套餐 | 99元起 | 30GB全国不限速 |
激活与使用查询指南
新卡激活流程：
- 通过快递签收SIM卡并核对套餐信息
- 插入手机拨打10010或使用APP完成实名认证
- 首充100元激活优惠权益
套餐余量查询方式：
- 短信发送CXLL至10010查询流量
- APP内”套餐余量”模块实时显示
- 微信公众号绑定号码自助查询
服务总结
中国联通通过多元化服务渠道满足不同用户需求，线上服务覆盖率达98%。建议用户根据使用场景选择套餐，并通过官方渠道完成实名认证与充值操作以保障权益。新用户激活时注意首充优惠的时效性，套餐变更建议通过APP自助操作避免资费误差。
