中国联通手机号线上注销指南：APP销户步骤与预约操作流程

一、注销前准备事项

办理线上销户前需确认以下事项：

• 确认号码无未到期合约（如存在需先联系客服解约）
• 解绑银行卡、第三方支付平台等关联账户
• 处理账户余额（建议保留50元以上预存款）
• 准备身份证原件及本机SIM卡

二、APP销户操作步骤

1. 下载并登录中国联通APP（使用待销户手机号验证）
2. 首页搜索栏输入”销户”进入办理页面
3. 完成身份验证：上传身份证正反面+活体检测
4. 选择余额处理方式（转银行卡/其他号码/放弃）
5. 提交申请并等待48小时内客服回访确认

三、预约销户流程说明

特殊情况下需预约办理：

• 合约用户需先拨打10010登记解约
• 国际漫游用户次月正式销户
• 宽带绑定用户需线下办理

四、常见问题处理

遇到问题时推荐解决方案：

1. 身份证验证失败：尝试更换设备或线下办理
2. 客服未及时回访：重新提交或工信部投诉
3. 余额转移异常：联系95016沃钱包客服

通过中国联通APP完成线上销户平均耗时约15分钟，需特别注意合约解绑与余额处理。建议在工作日9:00-18:00办理，确保及时接听客服确认电话。销户成功后保留业务回执至少3个月。