一、线下补办流程
用户需携带身份证原件前往联通直营营业厅办理补卡业务，具体步骤如下：
- 前往营业厅：通过地图搜索”中国联通直营营业厅”确认服务网点
- 身份验证：出示本人身份证原件进行核验，委托代办需同时提供双方身份证及委托书
- 填写申请表：按模板填写《补换卡业务申请表》
- 缴纳费用：预付费卡10元，后付费卡20元
- 领取新卡：现场制卡完成即可激活使用
二、线上补办流程
通过中国联通APP可自助完成补卡操作，具体包含以下步骤：
- 登录APP后进入「服务」→「办理」→「补换卡」
- 上传身份证正反面照片并进行活体认证
- 验证三个常用联系人号码
- 填写收件信息并支付费用
- 等待EMS寄送新卡（一般3个工作日内）
三、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 线上补办仅限实名认证用户，需保持手机账户状态正常
- 企业用户需提供单位证明文件及经办人身份证
- 挂失操作可通过10010热线或APP优先办理
- 收到新卡后需在48小时内完成激活
四、常见问题解答
- Q：卡丢失必须挂失吗？
A：线上补卡自动触发挂失流程，线下补卡需主动申请 - Q：代办需要哪些材料？
A：双方身份证原件+委托书+代理人到场 - Q：企业用户如何办理？
A：需提供单位公章证明和经办人身份证 - Q：补卡费用是否统一？
A：不同套餐费用标准不同，以营业厅公示为准
中国联通提供线上线下双渠道补卡服务，用户可根据实际情况选择办理方式。建议优先使用线上补卡实现足不出户办理，紧急情况下可选择直营营业厅快速处理。办理前请确认身份证明材料齐全，避免重复往返。
