一、升级前的准备工作
用户需确认当前号码状态：无合约限制的联通2G/3G后付费用户可直接申请升级，预付费用户需通过人工客服确认套餐变更资格。建议提前准备身份证信息并确保手机支持4G网络功能。
二、在线办理4G套餐流程
- 下载「中国联通APP」并登录账号
- 切换地区至号码归属地，进入「服务」-「办理」-「基础业务办理」
- 选择「套餐变更」查看可选套餐列表
- 联系在线人工客服发送验证码确认变更
部分用户可通过发送短信KT4G至10010直接开通4G网络功能，变更成功后次月生效。
三、线下营业厅办理指引
- 携带身份证原件至任意联通营业厅
- 填写《套餐变更申请表》并确认新套餐详情
- 工作人员现场完成系统操作
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上办理 | 次月1日 |
| 线下办理 | 当月生效 |
四、USIM卡更换须知
使用4G网络必须更换USIM卡，可通过以下方式办理：
- 线上预约补卡：APP内申请邮寄服务
- 线下即时换卡：营业厅免费更换
更换卡片不影响原号码及套餐内容，旧卡即时失效。
