准备条件与注意事项
办理线上销号需满足以下基本条件：实名认证用户、无合约限制、账户无欠费状态。主副卡用户需先解除主副卡关系，融合套餐用户需提前解除绑定。
特别注意事项：
- 办理时间为每日7:30-22:00（月末最后一天18点后不可办理）
- 国际漫游用户需等待1-2个月正式销户
- 提前解绑银行卡、第三方支付等关联服务
APP操作步骤详解
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 在「服务」-「办理」中找到「销户」入口
- 选择销户原因并阅读用户须知
- 完成双重验证：短信验证码+身份证正反面拍照
- 活体认证（抬头/张嘴/眨眼动作检测）
常见问题解决方案
合约解除：拨打10010转人工客服登记，48小时内专人处理
证件上传失败：尝试更换设备或通过在线客服登记手机号等待回访
异常停机处理：先申请临时开机再办理销户
余额处理方式
完成身份验证后可选择：
- 转移至同归属地联通号码
- 放弃账户余额
特别提醒：需提前确认转账账户状态正常，转移操作不可逆
线上销户流程已实现全程数字化操作，平均48小时内完成审核。建议提前准备身份证件、清除关联服务，遇到特殊合约情况可优先选择人工客服通道。通过规范操作可有效避免多次往返营业厅的麻烦。
