一、服务说明与限制规则
中国联通默认设置流量封顶保护机制,当月数据流量达到40GB时,系统将自动关闭上网功能。用户可通过以下三种方式解除限制:APP自助办理、短信服务、人工客服办理,解除后当月立即生效,次月自动恢复默认设置。
二、解除流量封顶方法
方法一:联通APP操作
- 打开中国联通APP,点击底部「服务」菜单
- 在「办理」页面找到「解除流量封顶」入口
- 选择需要解除的限制类型(套外流量/总流量)
- 设置有效期(当月/半年/长期),完成短信验证
方法二:短信快速办理
- 编辑短信KTBXLL发送至10010
- 收到确认短信后,回复「Y」完成开通
方法三:人工服务办理
拨打10010客服热线,按语音提示转接人工服务,提供身份证信息后由客服完成设置。
三、注意事项
- 解除封顶后可能产生额外费用,建议开通流量提醒服务
- 部分省份暂不支持短信办理,建议优先使用APP操作
- 企业用户需通过客户经理办理特殊审批流程
中国联通提供多渠道的流量封顶解除服务,用户可根据操作习惯选择APP自助办理(推荐)、短信快捷操作或人工客服协助。建议在解除限制后关注流量使用情况,避免产生超额费用。