一、短信查询方法
通过发送特定指令短信至10010，可快速获取实时话费信息：
- 查询实时余额：编辑短信“YE”或“CXYE”发送至10010，系统将自动回复当前账户余额
- 获取套餐余量：发送“CXLL”至10010，可收到剩余流量、通话时长等详细信息
该方法无需网络支持，适用于信号较弱或紧急查询场景，单停状态下仍可正常使用。
二、手机APP查询方法
使用中国联通官方APP可进行深度查询：
- 下载并登录“中国联通”APP，首页直接显示账户余额和本月消费概览
- 进入“服务-查询”栏目，可查看历史账单、套餐外消费记录及电子账单下载功能
- 绑定微信提醒服务，开通后每笔扣费实时推送通知
建议开启指纹/人脸识别登录功能，提升操作便捷性。
三、客服热线查询方法
拨打10010客服热线获取人工服务：
- 按“1”键进入自动语音查询，系统播报当前套餐余量及欠费金额
- 按“0”键转接人工客服，可咨询详细账单及历史消费记录
建议避开工作日上午9-11点高峰期拨打，该服务按市话标准收费。
三种查询方式覆盖不同使用场景：短信查询适合紧急情况，APP查询便于长期消费管理，客服热线则提供专业人工服务。建议用户绑定APP的余额变动提醒功能，避免意外欠费停机。
