中国联通卡取消流量封顶及套餐退订操作指南

一、解除流量封顶操作

当用户每月流量使用达到40GB时，可通过以下步骤解除封顶限制：

1. 打开联通手机营业厅APP，进入”服务”页面
2. 点击”我的基本信息”进入账户详情页
3. 在底部找到”不限制流量封顶服务”选项
4. 切换为开通状态并确认生效

该设置当月生效，次月需重新开通。系统默认封顶机制是为保护用户免遭超额消费。

二、套餐退订主要途径

2.1 手机APP退订

• 登录后进入”服务”-“我已订购”页面
• 选择增值业务退订模块
• 勾选目标流量包完成退订

2.2 官网退订流程

1. 访问10010.com登录个人中心
2. 在”我的套餐”中选择待退订服务
3. 两次确认完成退订操作

2.3 其他方式

编辑短信”QXLL+金额”发送至10010（如QXLL50），或致电客服热线10010转人工处理。

三、注意事项

• 合约期内退订可能产生违约金
• 退订后剩余流量将清零
• 人工客服处理需提供身份验证
• APP退订建议在工作日9:00-18:00操作

通过官方APP和网站可实现自助业务办理，特殊情况下建议优先选择人工客服渠道。操作前请仔细阅读业务说明，避免误操作导致服务中断。