中国联通APP在线退订套餐流程及增值业务取消指南

一、退订前的准备步骤

登录中国联通APP前需确认：

1. 确保APP已升级至最新版本
2. 使用本机号码完成实名认证登录
3. 提前查询套餐合约期限（避免违约金）

二、套餐退订操作流程

通过APP退订套餐的具体步骤：

1. 首页点击底部导航栏【服务】选项
2. 选择【办理】→【我已订购】查看当前套餐
3. 点击目标套餐的【退订】按钮
4. 完成短信验证码校验后提交申请

三、增值业务取消方法

取消增值业务的两类场景处理方式：

• 可自助退订：
  1. 在【服务】→【办理】中选择【增值业务退订】
  2. 勾选需要取消的业务并确认退订
• 退订按钮失效：
  • 通过微信公众号【中国联通投诉平台】提交业务取消申请
  • 等待48小时内专属客服回电处理

四、常见问题与注意事项

高频问题解答：

操作注意事项：

• 退订生效时间以次月1日居多，部分业务实时生效
• 套餐内包含的增值服务不可单独退订

通过中国联通APP可完成90%以上的业务退订操作，建议优先使用自助服务渠道。若遇特殊业务限制，可结合在线投诉功能与人工客服协同处理，注意保留业务退订成功的界面截图作为凭证。