中国联通APP与手机营业厅线上挂失解挂操作指南

一、挂失操作步骤

通过中国联通APP可快速完成号码挂失，具体流程如下：

1. 登录中国联通APP，点击首页底部【服务】选项；
2. 在左侧栏选择【办理】，右侧点击【挂失解挂】功能；
3. 输入姓名和身份证后六位，点击【确认提交】完成挂失。

二、解挂操作步骤

号码补卡后需通过以下步骤解除挂失状态：

1. 在APP首页进入【服务】→【通用服务】→【挂失解挂】；
2. 选择【解挂】并完成手机认证；
3. 根据提示上传身份证件，确认信息后提交申请。

三、常见问题解答

Q1：合约用户无法解挂怎么办？
拨打10010转人工客服，申请合约解绑后48小时内可完成解挂。

Q2：身份证上传失败如何处理？
建议使用平板设备重试，或通过在线客服登记备用手机号协助处理。

中国联通APP提供全流程线上挂失/解挂服务，用户无需前往线下营业厅即可完成操作。建议在操作前确保网络稳定，若遇复杂问题优先联系人工客服。