一、号码查询方法
若同时丢失手机和SIM卡且忘记号码，可通过以下方式查询：
- 使用其他手机拨打亲友电话，通过来电显示获取号码；
- 登录中国联通APP，在安全中心选择「找回上网卡号码」功能，输入ICCID码查询；
- 携带身份证原件前往归属地营业厅柜台查询；
- 拨打10010客服热线，通过身份验证后查询（需提供身份证后六位或服务密码）。
二、快速挂失操作
发现丢失后应立即办理挂失，防止号码被盗用：
- APP挂失：打开中国联通APP，依次点击「服务」-「办理」-「挂失/解挂」完成操作；
- 电话挂失：拨打10010转人工客服，提供身份证信息办理；
- 异地挂失：通过微信公众号「翼服务」提交挂失申请，需验证近期通话记录。
三、补办流程说明
完成挂失后可申请补办新卡：
- 本人身份证原件（委托代办需额外提供代理人身份证及授权书）；
- ICCID码（SIM卡背面20位数字）可加快办理速度。
建议优先选择归属地直营营业厅办理，部分合作网点可能无法办理补卡业务。
四、注意事项
挂失后号码将立即停机，建议在24小时内完成补办以避免号码回收。使用APP办理业务时需提前准备服务密码，忘记密码可通过身份证信息重置。若SIM卡已损坏，需缴纳15元补卡工本费。
通过拨打客服电话、使用官方APP或线下营业厅三渠道可完成号码查询与挂失操作。建议优先通过中国联通APP办理基础业务，紧急情况下拨打10010客服可快速冻结账户。补卡时注意携带完整证件，异地用户可通过线上渠道提交申请。
