顺义联通宽带故障报修及客服电话是多少？

客服电话与联系方式

顺义区联通宽带用户可通过以下方式联系客服：

• 全国统一客服热线：10010
• 北京地区直拨：010-10010
• 7×24小时人工服务：按语音提示选择”宽带业务”后转人工

故障报修方式

推荐两种高效报修途径：

1. 电话报修：拨打10010后选择”网络故障报修”，提供安装地址和故障现象
2. 在线报修：通过联通官网或手机APP提交工单，需填写宽带账号和联系方式

常见故障处理

遇到网络连接问题时可尝试以下步骤：

• 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
• 重启设备并等待2分钟再通电
• 登录联通官网查询账户是否欠费
• 测试多设备连接以排除终端问题

服务承诺

联通提供以下服务保障：

• 城区故障4小时响应，24小时内修复
• 星级用户享受优先接入服务
• 免费提供备用移动网络设备（需提前预约）