一、官方客服热线查询
青岛联通用户可直接拨打0532-86896000专属服务热线，该号码支持宽带业务咨询、故障报修等人工服务。若需全国统一服务，可拨打10010客服热线后选择”宽带业务”选项，通过语音导航转接人工坐席。
二、线上渠道自助查询
通过以下数字渠道可快速获取客服信息：
- 手机营业厅APP：登录后点击”服务＞宽带＞宽带查询”获取专属服务电话
- 微信公众号：关注”中国联通”官微，发送”青岛宽带”获取智能客服指引
- 官网查询：访问www.10010.com进入”宽带服务”板块查询
三、线下营业厅查询
携带身份证件前往青岛联通营业厅，工作人员可提供：
- 打印纸质版服务联系方式
- 现场演示自助查询设备操作
- 领取《宽带服务手册》
四、服务电话注意事项
拨打15588662345可联系智慧沃家服务专员，该号码支持视频客服功能。建议工作时段（8:30-18:00）拨打人工服务，非紧急故障可通过微信公众号提交工单。
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带专线 | 0532-85702000 |
| 综合业务 | 0532-86896000 |
青岛联通用户可通过多渠道获取客服支持，其中0532-86896000和10010为主要服务入口，建议优先使用手机营业厅APP完成基础查询，复杂问题再转人工处理。
