一、官方报修电话

长治联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10010进行故障报修，该热线提供24小时人工服务。客服人员会记录故障信息并安排维修人员上门处理，一般承诺72小时内完成修复。

二、其他服务渠道

• 官方网站：登录中国联通网上营业厅(iservice.10010.com)提交工单
• 微信公众号：关注”中国联通”官方公众号在线报修
• 微博平台：@山西联通官方微博留言反馈问题

三、注意事项

报修时需准确提供宽带账号、故障现象和联系电话。建议提前进行设备重启等基础操作，若遇线路中断等紧急情况可要求加急处理。高星级用户可享受10010热线优先接入和限时修障服务。

四、服务等级说明