一、官方查询渠道
- 拨打全国客服热线10010，按语音提示转接人工服务
- 登录中国联通APP，在「服务」-「宽带」板块中查询本地服务网点
- 访问联通网上营业厅，通过「宽带服务」模块获取维修电话
二、故障报修流程
遇到宽带故障时可选择以下两种报修方式：
- 电话报修：拨打10010说明故障现象，提供宽带账号或绑定手机号，预约上门维修时间
- 在线报修：通过联通APP提交故障类型、详细地址和联系方式，系统自动生成维修工单
建议先尝试重启光猫/路由器，观察设备指示灯状态（PON灯常亮为正常）
三、本地服务网点
- 正安营业厅：0416-3714044
- 曼哈顿营业厅：0416-2839666
- 商业路营业厅：0416-8585858
四、注意事项
报修时需提前准备：宽带账号、身份证号、故障设备照片。维修人员上门前会通过10010发送确认短信，请保持电话畅通
通过官方渠道可快速获取锦州联通宽带维修支持，电话报修与在线报修均能获得48小时内响应。建议优先记录本地营业厅电话以备紧急使用。
