官方网站查询

访问中国联通官网，在搜索栏输入“宽带余额查询”进入服务页面，输入宽带账号及密码即可获取实时余额信息。建议使用办理宽带时登记的手机号码进行登录验证。

手机App查询

1. 下载并安装最新版「中国联通」官方App
2. 使用宽带绑定手机号完成登录
3. 依次点击「服务」-「查询」-「余额查询」模块

该应用支持查看账户余额及剩余流量等详细信息，需保持APP版本为2024年后更新的5.0以上版本。

微信公众号查询

• 微信搜索并关注「中国联通河南客服」公众号
• 点击菜单栏「一键查询」-「账户余额」
• 输入宽带账号完成身份验证

该渠道支持查询近6个月的消费明细，绑定账号后可接收余额不足提醒。

短信快捷查询

编辑短信内容「CXKB#宽带账号」发送至10010，系统将在2分钟内回复包含账户余额的查询结果。需注意宽带账号需包含完整的区号信息（例如郑州为0371开头）。

营业厅查询

携带身份证原件至郑州任意联通营业厅，通过自助服务机或人工柜台查询。推荐使用金水区花园路旗舰店的24小时自助服务区办理。

操作建议

推荐优先使用手机App和微信公众号渠道，可同步办理续费、故障报修等增值服务。如遇账号遗忘，建议通过营业厅渠道进行身份核验后重置密码。