衡阳联通宽带客服电话是多少？如何联系？

一、官方客服电话与基础服务

衡阳联通宽带的全国统一客服热线为10010，该号码提供7×24小时全天候人工服务，支持宽带报修、资费查询、套餐变更等业务。用户拨打后可通过语音导航选择「宽带服务」或「故障报修」选项，快速接入人工客服。

服务范围包括：

• 网络故障诊断与报修
• 套餐资费查询与升级
• 新装宽带预约办理

二、其他联系方式

除电话服务外，还可通过以下渠道联系：

1. 网上营业厅：访问www.10010.com在线提交需求
2. 线下营业厅：衡阳地区共有12个实体网点，可通过官网查询具体地址
3. 微信公众号：关注「中国联通微厅」实现文字客服沟通

三、联系客服的流程说明

拨打10010的标准操作流程：

1. 接通后按「0」键转人工服务
2. 提供宽带账号或绑定手机号（可用身份证号替代查询）
3. 描述故障现象或业务需求
4. 确认维修时间或办理结果

四、常见问题解答

Q：非工作时间能否报修？
A：10010提供24小时故障受理，夜间紧急故障会优先安排次日上门

Q：拨打96116与10010的区别？
A：96116为省级宽带专线，10010为全业务综合服务热线，建议优先选择10010

通过拨打10010客服热线，衡阳联通宽带用户可获得专业高效的标准化服务。建议优先使用电话渠道处理紧急故障，常规业务可通过线上平台自助办理以提升效率。