荥阳联通宽带维修电话查询指南
一、官方客服电话查询
联通全国统一客服热线10010支持宽带维修服务查询，具体操作流程：
- 拨打10010后根据语音提示选择”宽带业务”
- 按数字键进入”故障报修”子菜单
- 提供装机地址或身份证信息验证身份
- 系统将播报当前维修进度及联系方式
二、线上渠道查询方式
通过数字化服务平台可实时跟踪维修进度：
- 中国联通APP：服务页→宽带专区→装移修进度→选择修障工单
- 网上营业厅：登录后通过”宽带装移修进度”查询工单状态
- 微信公众号：关注”中国联通”→客户服务→宽带报障→装移修进度查询
三、线下营业厅查询
携带身份证件前往荥阳本地营业厅，工作人员可通过系统查询：
- 索河路旗舰店：荥阳市索河路32号
- 京城路服务点：京城路与郑上路交叉口东100米
营业厅查询需配合提供宽带安装地址、户主姓名等信息核验
四、注意事项
- 电话查询建议避开9:00-11:00话务高峰期
- 线上查询需使用办理业务时登记的手机号码登录
- 维修工单编号可通过短信通知或安装合同获取
