一、官方客服电话查询

贵阳用户可直接拨打全国统一客服热线10086，通过语音提示选择「宽带业务」后转接人工服务。客服人员可提供宽带账号查询、故障报修、资费咨询等服务，该方式适用于所有移动宽带用户。

紧急故障处理可尝试以下步骤：

1. 拨打10086按语音提示选择数字键3
2. 选择「宽带与互联网业务」
3. 按提示接入人工服务

二、移动APP自助查询

通过「中国移动」官方APP查询宽带信息：

• 首页点击「更多」进入服务大厅
• 选择「宽带服务」分类
• 可查看当前宽带状态、续费记录及服务电话

三、营业厅现场查询

携带身份证原件至贵阳各移动营业厅，工作人员可通过系统查询宽带账号、服务状态及绑定电话。贵阳市区主要服务网点包括：

四、自助查询方法

宽带用户可通过以下途径自助获取服务信息：

• 查看光猫设备背面标签，标注有装机联系电话
• 登录路由器管理界面查看宽带账号
• 绑定「中国移动10086」微信公众号查询

五、注意事项

拨打服务电话时需准备好身份证号码及宽带安装地址。如遇955开头的特殊服务号，建议优先使用10086官方渠道核实真实性。夜间报修可通过APP提交工单，次日将优先处理。