一、基础设备检查
当宽带频繁断网时，首先需确认光猫和路由器的物理状态：
- 观察光猫指示灯，正常情况下电源灯（Power）为绿色，注册灯（PON）常亮绿色，光纤信号灯（LOS）熄灭；
- 检查光纤线是否弯折超过90°，确保所有网线接口插接牢固；
- 确认宽带账户无欠费情况，包含主副号及融宽业务关联号码。
二、设备重启与散热管理
设备长时间运行可能导致系统卡顿或过热：
- 断开光猫和路由器电源10秒以上再重启，可清除缓存并恢复稳定状态；
- 将设备放置在通风位置，避免阳光直射或靠近发热电器；
- 夏季高温时可使用散热支架辅助降温。
三、无线网络优化
针对无线信号不稳定问题，可通过以下方式改善：
- 调整路由器至2.4GHz或5GHz频段，避开微波炉等干扰源；
- 登录路由器后台检查是否被限速或加入黑名单；
- 更换更高性能的路由器，避免使用运营商赠送的低配光猫承担路由功能。
四、联系专业支持
若自助排障无效时，可通过以下途径寻求帮助：
- 扫描光猫二维码填写报修信息；
- 拨打10010客服热线或联系装机工程师；
- 通过中国联通APP提交自助报障工单。
通过系统化的设备检查、定期维护及网络优化，80%以上的宽带断网问题可自行解决。若遇到光功率异常或硬件故障，建议及时联系运营商专业团队处理。
