一、设备性能与硬件故障
路由器长时间运行可能导致过热死机，建议每日断电冷却10分钟，并定期升级固件版本。光猫设备若出现PON灯闪烁、LAN灯长亮不闪等异常指示灯状态，需立即联系运营商检修。
- 老旧路由器连接数超限：更换支持千兆带宽的设备
- 光猫负载过高：分离路由功能，单独使用高性能路由器
二、线路老化与接触不良
光纤接口氧化或网线水晶头松动会导致信号衰减，表现为光猫频繁亮红灯。建议每月检查线路连接点，使用酒精棉片清洁光纤接头，重新压制损坏的RJ45水晶头。
- 检查室内网线弯折情况
- 测试光猫直连稳定性
- 测量光衰值(正常范围≤25dB)
三、信号干扰与信道拥挤
多路由器组网时，2.4GHz频段易受微波炉等电器干扰。建议通过管理后台切换5GHz频段，或采用FTTR光纤到房技术实现全屋无缝漫游。
四、运营商服务问题
局端设备升级、区域网络拥塞等情况需拨打10010申报故障。高峰期(19:00-22:00)出现规律性断网，可要求运营商进行QoS带宽优化。
系统性排查应遵循「终端设备→室内线路→室外光缆→运营商服务」四级诊断流程，结合设备重启(成功率约60%)、线路检测、信道优化等组合方案，可使网络稳定性提升80%以上。
