确认网络基础状态

首先通过运营商APP或拨打10010查询宽带是否欠费，欠费停机是断网的常见原因。确认账户状态正常后，检查光猫POWER电源灯是否为绿色常亮，LOS信号灯是否熄灭。

建议执行以下操作：

1. 核对宽带绑定手机号的话费余额
2. 观察光猫指示灯状态（PON注册灯需绿色常亮）
3. 直连光猫测试有线网络稳定性

设备检查与重启

拔插所有网线接口确保连接可靠，特别是光纤插头需要完全插入到位。按顺序重启设备：

• 断开光猫电源10秒以上再通电
• 等待光猫完全启动后重启路由器
• 检查路由器温度是否异常（建议低于45℃）

光猫性能深度检测

登录光猫管理界面（默认地址192.168.1.1），重点检查：

• 光功率数值（正常范围-8dBm至-25dBm）
• CPU和内存占用率（建议低于70%）
• 连接模式是否为「自动拨号」

若发现光功率过低或设备频繁重启，需联系运营商更换光猫。

排查线路与信号干扰

使用网线测试仪检测入户线路，特别注意：

• 光纤是否存在明显弯折或破损
• 网线是否符合T568A/B标准
• 路由器信道是否与邻居设备冲突

建议将双频路由器的5GHz频段用于近距离设备，2.4GHz频段用于穿墙传输。

联系专业维护

若自主排查未解决问题，可通过以下方式报修：

1. 拨打10010选择「宽带故障报修」
2. 描述具体断网时段和指示灯状态
3. 配合维护人员远程检测光衰值等参数