错误原因分析

错误代码628通常发生在宽带连接建立过程中被远程服务器中断，主要原因包括：网络信号不稳定、宽带账号异常、拨号协议设置错误或设备驱动问题。 当出现该错误时，可能伴随以下特征：

• 连接建立后突然中断
• 反复提示需要重新认证
• 连接时间超过30秒未响应

网络连接检查

首先执行基础网络检测：

1. 检查网线物理连接是否松动或损坏
2. 测试路由器指示灯状态是否正常
3. 尝试更换网线或网络端口

若使用无线连接，需确认无线开关已开启且信号强度大于60%。建议将设备靠近路由器3米范围内测试。

账户与设置验证

在控制面板中打开网络和共享中心，按以下步骤操作：

1. 右键点击宽带连接选择”属性”
2. 在”安全”选项卡取消勾选使用可扩展的身份验证协议
3. 选择”允许使用这些协议”并勾选全部3个认证协议

同时需确认宽带账户余额充足，建议登录联通网上营业厅查询账户状态。

设备重启与驱动检查

执行硬件重置操作：

• 完全关闭调制解调器和路由器电源
• 等待2分钟后重新通电启动

在设备管理器中检查网络适配器驱动状态，建议：

1. 卸载当前网卡驱动
2. 访问设备制造商官网下载最新驱动
3. 选择与操作系统版本匹配的驱动程序

通过系统化排查网络连接、账户设置、硬件设备三个维度，85%以上的错误628问题可得到解决。若持续出现该错误，建议拨打联通客服热线10010并提供错误日志，技术人员可通过远程诊断定位特定服务端问题。