线上销户流程
用户可通过以下三种方式办理线上销户：
- 网上营业厅：登录中国联通官网，在「个人中心-业务办理-宽带预约销户」填写信息提交申请
- 手机APP：通过「服务-办理-销户」完成活体认证并提交申请，需等待审核确认
- 微信公众号：在「中国联通微厅」联系人工客服，上传委托书及身份证照片完成注销
线下销户流程
携带以下材料至自营营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等租赁设备
工作人员将核对设备状态并结清费用，合约用户需缴纳违约金后办理
所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 与开户信息一致的有效身份证件 |
| 网络设备 | 完整的光猫及电源适配器 |
| 业务凭证 | 押金收据或租赁协议（如有） |
注意事项
- 合约期内销户需支付剩余合约期费用
- 设备损坏需按价赔偿，丢失需补缴押金
- 建议销户前备份宽带账号绑定业务
常见问题解答
Q：光猫丢失如何销户？
A：需支付设备押金（通常100-200元）后办理
Q：异地能否办理销户？
A：仅支持归属地营业厅或线上渠道办理
