错误现象描述
当使用联通宽带拨号连接时，系统提示”错误629: 已断开与远程计算机的连接”，通常表明网络服务被异常中断。该错误可能由账户验证失败、网络硬件异常或服务端问题引起。
检查账户信息
请按以下顺序验证账户有效性：
- 核对宽带账号密码是否输入正确，注意大小写状态和特殊符号
- 确认账户是否欠费或服务到期
- 检查路由器自动拨号设置是否冲突
排查硬件连接
网络硬件异常可能导致连接中断：
- 检查网线接口是否松动，水晶头是否氧化
- 观察光猫/路由器指示灯状态是否正常
- 尝试更换网线或网络端口测试
系统设置检查
系统配置异常可能引发连接故障：
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 禁用防火墙临时测试连接
- 重置TCP/IP协议栈配置
联系客服支持
若上述方法均无效，建议：
- 同时关闭光猫和电脑，等待10分钟后重试
- 拨打10010客服热线查询端口状态
- 提供错误日志供技术人员分析
错误629多由客户端配置问题引发，建议按照”账户验证→硬件检查→系统设置→服务确认”的顺序排查。保持网络设备固件更新，定期修改高强度密码可有效预防此类故障。复杂情况需联通技术人员远程协助处理。
