联通宽带迁移办理指南：五步轻松完成移机
一、准备必要材料
办理迁移前需备齐以下材料：
- 用户本人有效身份证原件及复印件
- 原宽带账号及密码
- 新地址房产证或租赁合同（部分区域可选）
- 现有宽带设备（光猫/路由器等）
二、确认新址覆盖范围
通过以下方式验证新地址是否支持联通宽带服务：
- 登录联通官网”宽带覆盖查询”页面
- 拨打10010客服热线人工查询
- 使用”中国联通”APP智能诊断功能
三、选择办理方式
提供三种便捷办理渠道：
| 方式 | 操作路径 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 官网/APP的宽带移机模块 | 24小时内响应 |
| 电话办理 | 10010转人工服务 | 48小时内响应 |
| 线下办理 | 营业厅柜台服务 | 即时受理 |
四、提交移机申请
以APP办理为例的操作流程：
- 登录”中国联通”APP进入联通智家板块
- 选择移机服务并填写新地址信息
- 上传身份证正反面照片及地址证明
- 确认移机费用后提交工单（费用通常为100-200元）
五、完成安装调试
申请成功后需注意：
- 保持联系电话畅通接收工程师预约
- 原地址设备拆除前保持通电状态
- 新地址需预留光纤入户接口
- 现场测试网速并签收服务单
