一、政策支持与可行性

自2023年起，中国联通已全面支持宽带业务的线上注销服务。用户可通过官方APP、网上营业厅或微信公众号等渠道办理，无需前往线下营业厅排队。该服务覆盖全国31个省份，但需注意原宽带办理地与注销申请地需属于同一省份。

二、线上办理条件

成功办理线上注销需满足以下基本要求：

• 宽带合约期已满且无欠费
• 持有开户身份证原件及办理手机号
• 设备完整（光猫、路由器需寄回）
• 账户未绑定其他在网协议

三、具体操作流程

以中国联通APP为例的标准办理步骤：

1. 登录APP后进入「服务」-「办理」页面
2. 选择「宽带销户」并验证手机号
3. 完成活体认证（人脸识别）
4. 填写设备回收地址并提交申请
5. 等待10010电话确认

四、注意事项

办理过程中需特别注意：

• 跨省宽带需回原归属地办理或通过特别申请
• 销户审批周期为3-5个工作日
• 押金退还将在设备验收后15日内到账
• 办理期间需保持联系电话畅通