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老旧设备可能成为网速瓶颈，特别是光猫和路由器：
物理环境对无线信号的影响尤为明显：
终端设备感染病毒可能引发异常流量：
网络服务端异常需要专业处理：
建议优先进行设备排查：重启光猫和路由器、检查网线接口，若仍未改善可联系10010客服要求检测机房设备状态。日常使用中应定期升级防病毒软件，并避免在高峰时段进行大流量操作。
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