联通宽带是否支持线上注销办理？

一、联通宽带线上注销可行性

根据现有服务模式，中国联通已支持通过线上渠道办理宽带注销业务。用户可通过官方平台提交申请，无需前往线下营业厅，但需注意部分地区或套餐可能存在限制，需提前确认账户状态。

二、线上办理渠道与流程

以下是目前支持的线上注销渠道及操作步骤：

• 中国联通APP：登录后进入“服务”-“办理”-“销户”，按提示完成活体认证与信息提交。
• 微信公众号：关注“中国联通微厅”，转人工客服提出申请，需配合上传身份证与委托书。
• 官方网站：访问联通网上营业厅，在“宽带预约销户”页面填写信息并提交审核。

典型处理流程为：提交申请→电话回访确认→审核通过→正式销户，全程约需1-5个工作日。

三、注意事项与常见问题

1. 需提前结清费用并归还光猫等设备；
2. 非实名制宽带或合约期内套餐可能无法线上注销；
3. 若线上申请受阻，可拨打10015热线升级处理。

联通宽带线上注销功能已基本实现全渠道覆盖，用户通过官方APP、网站或客服热线均可办理。建议优先使用APP自助服务以提高效率，遇到特殊案例时可结合电话客服协同处理。