联通宽带故障报修电话是多少？

全国统一客服热线

中国联通宽带用户可通过拨打全国统一服务热线10010进行故障报修，该号码支持7×24小时人工服务。部分地区可直拨本地客服号码，例如北京用户可直接拨打010-10010。

故障报修流程说明

1. 拨打10010接通后按语音提示选择”宽带报修”服务
2. 提供宽带账号或绑定手机号进行身份验证
3. 详细描述故障现象及发生时间
4. 记录客服提供的工单编号

注意事项及服务时间

报修时建议提前准备以下信息：

• 宽带安装地址及联系人电话
• 光猫/路由器指示灯状态描述
• 近期网络使用异常记录

工程师通常会在24小时内响应，具体上门时间以预约确认为准。

常见问题解答

外地用户报修需在10010前加拨区号，例如上海用户拨打021-10010。微信公众号”中国联通”也提供在线报障服务。