一、正确报修电话与误拨说明
中国联通宽带故障报修官方电话为10010，100104并非有效服务号码。该号码可能是用户误记或输入错误导致，正确报修号码可通过以下途径验证：
- 联通光猫设备背面标签标注的客服电话
- 官网首页底部服务热线公示
- 每月宽带账单通知短信
二、10010电话报修流程详解
通过10010进行故障报修的标准流程：
- 拨打10010后按语音提示选择「宽带服务」
- 按「2」键进入故障报修选项
- 根据提示输入宽带账号后4位数字
- 选择「人工服务」描述故障现象
- 记录系统生成的报修工单编号
三、常见报修问题处理建议
报修前可自行排查的典型问题：
- 光猫PON灯异常：检查光纤接口是否松动
- 路由器信号中断：尝试设备重启操作
- 网速不达标：使用有线连接测试基准速率
若以上操作无效，需及时通过10010报修。
四、其他官方服务渠道说明
除电话报修外，联通提供多渠道服务：
- 中国联通APP：通过「服务-宽带报障」提交工单
- 微信公众号：绑定账号后在线报修
- 营业厅预约：查询本地维修网点上门服务
结论：联通宽带用户应通过10010进行故障报修，该号码为全国统一客服热线。100104并非有效服务号码，拨打时注意核对数字输入。建议优先使用电话报修获取即时响应，复杂问题可配合APP提交详细故障说明。
