联通宽带故障地址错误应如何报修？

一、确认地址信息错误类型

发现宽带故障地址错误时，需先明确错误类型：安装地址登记错误、迁移后未更新或系统录入失误。建议通过以下方式核查：

• 登录中国联通APP查看「我的宽带」登记地址
• 核对最近一次缴费单据上的地址信息
• 联系装机时留存的服务确认单

二、地址错误报修渠道选择

修正地址错误需通过以下官方渠道同步申报故障：

1. 电话报修：拨打10010按3号键转宽带服务，明确说明地址需更正
2. APP报修：在「服务」-「宽带报障」中勾选「地址信息有误」选项
3. 官网报修：访问联通网上营业厅，通过智能客服提交地址变更请求

三、填写正确地址信息规范

提交地址修正时需注意：

• 提供完整行政区划：精确到楼栋单元门牌号
• 附房产证明/租房合同扫描件（APP端可上传附件）
• 保留原错误地址截图供客服核对

四、跟进处理与二次确认

报修后需密切跟进处理进度：

1. 收到短信工单编号后，24小时内会有专员回访
2. 维修人员上门时需出示地址证明材料原件
3. 系统修正后，建议通过APP「服务进度查询」核验新地址

地址信息错误可能导致维修延误，建议通过官方渠道同步提交故障报修与地址变更申请。保持联系电话畅通，并留存相关证明文件以便快速核验。系统修正后建议通过多终端验证地址准确性。