联通宽带擅自续费违约金如何追讨？

一、确认违约事实

若发现联通宽带擅自续费并收取违约金，需先核查以下内容：

1. 通过联通APP或线下营业厅查询原始合约条款，确认是否存在自动续费条款及违约金额计算方式
2. 调取近12个月的话费账单，核实扣款时间与金额是否与合约期匹配
3. 要求运营商提供用户签字确认的续约协议或电子操作记录作为凭证

二、协商解决与投诉路径

若确认存在擅自续费行为，可通过以下步骤维权：

• 第一步：客服投诉
  拨打10010强调「未经同意续费」，要求解除合约并返还违约金，通话需录音保存证据
• 第二步：行政投诉
  通过工信部12300微信公众号提交申诉，需包含合约文件、扣费截图等证明材料
• 第三步：司法救济
  若协商未果，可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿，不足500元按500元索赔

三、法律依据与赔偿标准

维权过程中可援引的主要法规：

实际维权案例显示，通过坚持投诉至工信部并出示法律依据，用户可成功追回违约金并获得额外赔偿。如某用户通过工信部投诉后，联通在48小时内免除400元违约金并完成销号，另有案例通过诉讼获得三倍赔偿。建议保留所有沟通记录，必要时可寻求法律援助。