一、电话挂失操作指引
通过客服热线挂失是最快捷的远程操作方式,主卡用户可直接拨打10000号按以下步骤完成:
- 接通后选择人工服务或语音菜单中的「挂失」选项
- 提供主卡号码、身份证号及服务密码完成身份核验
- 明确告知需挂失的副卡号码及挂失原因
二、中国电信App办理流程
通过官方App可实现24小时自助挂失,操作路径如下:
- 首页点击「全部」进入功能列表
- 选择「办理」-「基础业务办理」-「号卡挂失/解挂」
- 通过面容认证或密码登录后填写挂失信息
三、官方网站办理方式
中国电信官网提供完整的远程挂失服务:
- 登录189.cn官网账号
- 在「服务」栏目选择「挂失解挂」功能
- 通过短信验证码完成二次身份验证
四、注意事项说明
办理远程挂失时需特别注意:
- 挂失后副卡立即停机,需在15日内补办新卡
- 异地补卡需支付20-30元工本费
- 主卡需保持正常使用状态才能办理附属业务
电信用户可通过10000热线、官方App、官网三种渠道远程挂失副卡,建议优先使用面容认证的App端操作。挂失后应及时办理补卡手续,避免影响主卡账户安全。