一、官方报修电话号码
中国联通宽带全国统一报修电话为10010，该热线提供7×24小时全天候服务。部分地区如北京、上海、广州等城市可直拨该号码，部分省份另有本地化服务热线（如96116）。
二、联系客服操作步骤
- 拨打10010后选择「宽带故障报修」选项
- 按语音提示输入宽带账号或绑定手机号
- 向人工客服描述故障现象及设备状态
- 记录客服提供的维修工单编号
三、其他便捷联系方式
- 在线渠道：中国联通APP「服务」版块、微信公众号「中国联通微厅」
- 投诉专线：服务质量问题可拨打10015消费者权益热线
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 国际漫游 | 10155 |
| 营销咨询 | 10016 |
四、报修注意事项
建议提前准备宽带安装地址、路由器指示灯状态等信息，复杂故障可要求技术人员携带检测设备上门排查。若遇电话占线，可通过官方APP提交图文报修单。
通过10010热线、在线平台、APP等多渠道报修体系，联通用户可快速完成宽带故障申报。建议优先使用官方APP提交详细故障描述，便于工程师提前准备维修方案。
