联通宽带光纤连接异常该如何解决？

一、检查设备指示灯状态

光纤连接异常时，首先观察光猫与路由器的指示灯：

• 光猫LOS灯闪烁表示光纤信号丢失，需检查光纤接头是否插紧
• PON灯常亮为正常状态，持续闪烁需联系运营商
• 路由器WAN口灯不亮时检查网线连接

二、执行设备重启操作

按照以下顺序进行设备重启：

1. 断开光猫电源并等待30秒后重启
2. 5分钟后重启路由器
3. 检查电脑本地连接是否恢复

此方法可解决80%以上的偶发故障

三、排查线路连接问题

物理线路检查包含三个重点：

四、处理常见错误代码

通过错误代码快速定位故障：

• 错误651：光猫注册失败，需检查光纤信号强度
• 错误678：网卡驱动异常或线路接触不良
• 错误691：账户欠费或密码错误

通过系统化排查可解决多数光纤连接异常问题，建议按照设备状态→重启操作→线路检查→错误代码分析的顺序处理。若问题持续存在，可通过中国联通APP在线报修或拨打10010热线。