中国联通宽带线上销户办理指南
一、线上销户适用条件
联通宽带线上销户需满足以下基本要求：宽带合约已到期且无欠费、设备产权归属明确、账户未绑定其他限制性业务。若处于合约期内办理需支付违约金。
二、官方渠道办理流程
（一）网上营业厅操作步骤
- 访问联通官网登录个人账户
- 进入”业务办理”-“固网业务”模块
- 选择”宽带预约销户”填写信息
- 提交申请等待审核回访
（二）手机APP办理路径
- 使用宽带绑定的手机号登录中国联通APP
- 在”服务”-“办理”-“宽带销户”提交申请
- 按提示上传身份证正反面照片
- 签署电子委托书并完成人脸验证
三、辅助办理方式
当常规渠道受阻时，可通过以下方式推进办理：
- 通过微信公众号”中国联通微厅”转人工客服提交申请
- 拨打10015客服热线要求线上办理
- 在APP”我要投诉”板块提交服务工单
四、注意事项说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备归还 | 光猫等租赁设备需在30日内归还营业厅 |
| 费用清算 | 预存费用将在次月完成退费 |
| 生效时间 | 销户申请审核通过后48小时内生效 |
