联通宽带停机保号后如何线上申请复机？

一、线上复机前的准备条件

办理复机前需确保账户状态正常，具体要求如下：

• 结清所有未支付的宽带费用
• 主卡办理停机保号时，副卡将同步停机，需统一办理复机
• 准备身份证号码及服务密码用于身份验证

二、通过中国联通APP办理

操作流程分六步完成（以安卓系统为例）：

1. 打开中国联通APP，点击底部服务菜单
2. 在左侧导航栏选择办理选项
3. 找到停机保号/复机业务入口
4. 点击复机按钮并核对账户信息
5. 提交申请后等待系统处理
6. 若显示复机失败，需先完成二次实人认证

三、通过网上营业厅办理

网页端操作流程包含四个关键步骤：

四、常见问题处理

遇到特殊情况时可参考以下解决方案：

• 忘记服务密码：通过身份证号码验证重置
• 境外无法接收验证码：联系国内亲友代办或通过国际漫游处理
• 超过7天未复机：需携带证件至线下营业厅办理

五、注意事项

办理过程中需特别注意以下事项：

• 停机期间不结转套餐内流量资源
• 每月5日前需缴清上月停机保号费
• 复机后宽带服务将在24小时内恢复

通过中国联通官方APP或网上营业厅均可实现线上复机，建议优先选择移动端操作。如遇复杂问题，可拨打10010客服热线或通过工信部渠道进行投诉。