核心服务号码确认

中国联通官方指定的人工服务电话为10010，该号码是全国统一的综合性服务热线。用户通过拨打该号码可获得宽带业务咨询、故障报修、资费查询等专业服务。北京等地区用户直接拨打即可，外地用户需加拨区号（如北京用户在外地拨打010+10010）。

服务时间与覆盖范围

• 24小时全年无休服务，全天候响应用户需求
• 支持全国范围服务响应，跨地域服务无差别
• 覆盖宽带安装、故障处理、资费变更等全周期服务

拨打方式详解

1. 本地用户直接拨打10010
2. 异地用户拨打：区号+10010（如北京用户在外地拨打01010010）
3. 根据语音提示选择「宽带业务」选项
4. 按需选择具体服务类型（1.报修 2.咨询 3.投诉）

其他服务渠道

除电话服务外，联通提供多渠道服务支持：

• 官方客户端：在线报修与进度查询
• 微信公众号：实时会话与自助服务
• 营业厅网点：面对面专业服务

10010作为联通官方认证的宽带服务热线，通过智能化语音导航与人工服务的有机结合，配合多渠道服务矩阵，构建了完整的用户支持体系。该号码不仅承担基础咨询功能，更提供全流程服务解决方案，是用户获取联通宽带服务的核心入口。