联通宽带为何成为用户好评焦点？

技术创新引领行业标杆

中国联通在FTTR（光纤到房间）领域持续突破，推出的全屋光宽带3.0产品通过智能光网关实现全屋无死角覆盖，支持256台设备同时在线，网络时延降低至10ms以下。该技术方案在巴塞罗那MWC2024斩获「宽带用户卓越体验奖」，成为全球智慧家庭网络建设范本。

全域覆盖构筑网络基座

通过「双千兆」网络工程部署，联通宽带实现全国光纤覆盖率达98.6%，特别在北方地区构建起「城区1000M+农村300M」的服务能力。动态资源调度系统可根据区域流量自动优化带宽分配，保障高峰时段用户体验。

用户服务树立品质标杆

建立「30分钟响应-4小时上门-8小时修复」服务承诺体系，配备5G智能运维终端实现故障精准定位。用户调研显示宽带装维满意度达96.8%，24小时在线客服解决率达89%，形成「用户评价驱动服务升级」的良性循环。

套餐设计彰显用户思维

推出「1+N」融合套餐模式，支持宽带、5G、IPTV、云存储等服务自由组合。针对游戏用户定制的「极速电竞包」提供专属加速通道，家庭套餐人均月费最低至26元，实现「套餐可定制、资费可视化、服务可追溯」的消费体验。

通过技术迭代、网络优化、服务创新三维发力，中国联通宽带构建起「速度-稳定-服务」的黄金三角。截至2025年2月，全屋光宽带用户突破700万，用户净推荐值(NPS)达58分，持续领跑行业用户体验评价体系。