联通宽带691错误代码：欠费或账号错误如何解决？

错误691的常见原因

联通宽带出现691错误代码时，通常由以下三类问题引发：

• 账户状态异常：宽带欠费或套餐到期导致服务中断
• 认证信息错误：包含宽带账号密码输入错误或未绑定MAC地址
• 设备配置问题：多网卡冲突、驱动未安装或系统拨号程序故障

欠费问题处理流程

1. 拨打10010按语音提示查询账户余额
2. 通过「中国联通」APP完成在线缴费
3. 重启光猫与路由器等待10分钟同步数据
4. 若仍未恢复，持身份证至营业厅核查隐性费用

账号密码错误排查

按以下顺序验证认证信息：

• 检查键盘大写锁定状态，重新输入账号密码
• 登录联通网上营业厅查询有效宽带账号
• 通过短信验证码重置宽带密码
• 删除原有宽带连接，重建拨号程序

设备与系统级解决方案

当基础排查无效时，可尝试以下进阶操作：

1. 禁用多余网卡保留单一网络适配器
2. 更新网卡驱动至最新稳定版本
3. 重置TCP/IP协议栈：netsh int ip reset
4. 联系客服解绑被占用的会话连接

针对691错误代码，建议优先检查账户状态与认证信息，其次排查设备配置问题。90%的案例通过及时缴费、密码重置和拨号程序重建即可解决。若问题持续超过24小时，建议拨打10010要求技术员上门检测线路。